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DATENSCHUTZ-BESTIMMUNGEN

Gültig ab: 13.02.2026

Letzte Aktualisierung: 13.02.2026

1. Allgemeine Informationen

Bei www.wantedwin.com (nachfolgend auch „Casino“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) erkennen wir die Bedeutung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten an. Diese Datenschutzerklärung (nachfolgend auch „Richtlinie“) erläutert, wie wir und unsere Tochtergesellschaften Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, offenlegen und schützen – in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, insbesondere dem Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) sowie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO / GDPR).

Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website (www.wantedwin.com), unsere Dienstleistungen sowie für sämtliche Interaktionen zwischen Ihnen und uns.

Diese Website ist ausschließlich für Personen bestimmt, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich personenbezogene Daten einer Person unter 18 Jahren – insbesondere infolge einer missbräuchlichen Nutzung unserer Website – erhoben haben, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um diese Daten im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu behandeln.

2. Über uns

Die Website www.wantedwin.com wird von der Novatrix SRL (nachfolgend auch „Unternehmen“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) betrieben und verwaltet. Das Unternehmen ist nach dem Recht von Costa Rica gegründet, unter der Registrierungsnummer 3-102-893958 eingetragen und hat seinen eingetragenen Sitz unter folgender Adresse: PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Als Eigentümer und Betreiber der Website fungieren wir als Verantwortlicher (Data Controller) im Sinne des Datenschutzrechts. In dieser Funktion bestimmen wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen die Zwecke und Mittel der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wie in dieser Richtlinie beschrieben.

Um sicherzustellen, dass wir sämtliche gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfüllen, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (Data Protection Officer – DPO) bestellt. Der Datenschutzbeauftragte steht Ihnen für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung sowie zu allen Anliegen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten zur Verfügung. Wenn Sie Fragen haben, Ihre gesetzlichen Rechte ausüben möchten oder eine Beschwerde über den Umgang mit Ihren Daten einreichen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

3. Arten personenbezogener Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlage und Datenquellen

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen und eine sichere Spielumgebung aufrechtzuerhalten. Personenbezogene Daten umfassen alle Informationen, die Sie direkt oder indirekt identifizieren können. Nachfolgend erläutern wir die Kategorien personenbezogener Daten, die wir erheben, die Zwecke ihrer Verarbeitung, die jeweiligen Rechtsgrundlagen sowie die Quellen, aus denen wir diese Daten beziehen.

4. Kategorien der von uns verarbeiteten Daten:

  • Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit sowie Identifikationsnummern (z. B. Personalausweis oder Reisepass).
  • Kontaktdaten: Wohnanschrift, Dokumente zum Nachweis der Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie weitere verfügbare Kommunikationsmittel.
  • Finanzdaten: Bankverbindung, Zahlungskartendaten sowie Dokumente zum Nachweis der Herkunft Ihrer finanziellen Mittel oder Ihres Vermögens (z. B. Kontoauszüge oder Einkommensnachweise).
  • Transaktionsdaten: Angaben zu Einzahlungen, Auszahlungen und sonstigen Finanztransaktionen.
  • Spieldaten: Informationen über die auf unserer Website gespielten Spiele, An- und Abmeldezeiten, Wettaktivitäten, in Anspruch genommene Boni sowie den Verlauf von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen.
  • Technische Daten: IP-Adresse bzw. Standortdaten, Anmeldeinformationen, Browsertyp und Browserversion, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem, Plattform sowie weitere Technologien, die für den Zugriff auf unsere Website verwendet werden.
  • Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Marketingpräferenzen sowie Ihre Kommunikation mit uns.
  • Sonstige Daten: Alle weiteren Informationen, die Sie uns im Rahmen der Kommunikation mit uns zur Verfügung stellen.

5. Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlage

Bereitstellung unserer Dienstleistungen: Verwaltung von Benutzerkonten, Verarbeitung von Transaktionen, Identitätsprüfung, Beantwortung von Anfragen sowie Bereitstellung des Zugangs zu Werbeaktionen. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung eines Vertrags.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen: Einhaltung der Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML), Durchführung von Know-Your-Customer-Prüfungen (KYC), Umsetzung von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen sowie Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage einer gesetzlichen Verpflichtung.

Betrugsprävention und Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch und unbefugten Aktivitäten sowie Führung von Aufzeichnungen über Hochrisikokunden. Die Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse am Schutz unseres Unternehmens und unserer Nutzer.

Marketing und Personalisierung: Versand von Werbeangeboten, personalisierter Werbung und Marketingmitteilungen entsprechend Ihren Präferenzen. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre Einwilligung und/oder unser berechtigtes Interesse.

Analysen und Verbesserung unserer Dienstleistungen: Analyse des Website-Traffics, Behebung technischer Probleme, Optimierung der Benutzererfahrung sowie Durchführung von Analysen und Forschungsarbeiten. Die Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse.

KI-gestützte Kundenkommunikation: Wir integrieren Konversations-KI-Lösungen von Drittanbietern in unsere Kommunikationsplattform, um Gespräche zu verwalten, Support-Tickets und Kundenprofile schneller abzurufen, Muster zu analysieren und intelligente sowie hilfreiche Antworten bereitzustellen. Die Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse an der Optimierung unserer Geschäftsabläufe.

Gewährleistung der Sicherheit: Überwachung und Verbesserung der Sicherheit unserer Plattform. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses sowie gesetzlicher Verpflichtungen.

6. Quellen, aus denen wir Daten erheben:

Wir erheben personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen, die Sicherheit sowie eine reibungslose Benutzererfahrung sicherzustellen. Zu diesen Quellen gehören:

  • Direkt von Ihnen – Informationen, die Sie uns bei der Registrierung, bei der Nutzung unserer Dienstleistungen oder im Rahmen Ihrer Kommunikation mit uns zur Verfügung stellen.
  • Identitätsprüfungsdienstleister – Dienste zur Bestätigung Ihrer Identität, Ihres Alters oder Ihrer Anschrift.
  • Finanzinstitute – Banken und Zahlungsdienstleister, die an der Abwicklung von Transaktionen beteiligt sind.
  • AML- und PEP-Datenbanken – Datenbanken, die für Prüfungen zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) sowie zur Identifizierung politisch exponierter Personen (PEPs) genutzt werden.
  • Aufsichtsbehörden und Datenbanken für verantwortungsvolles Spielen – Offizielle Quellen, die uns bei der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und Anforderungen im Bereich Responsible Gaming unterstützen.
  • Geschäftspartner – Affiliate-Netzwerke, Werbeplattformen und Analyseanbieter, die pseudonymisierte Daten für Marketing- und Optimierungszwecke bereitstellen können.

7. Weitergabe personenbezogener Daten

Zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten an vertrauenswürdige Dritte weiterzugeben, darunter:

  • Unternehmen unserer Unternehmensgruppe: Wir können Ihre Daten innerhalb unserer Unternehmensgruppe zum Zwecke der Betrugsprävention, der Verhinderung von Bonusmissbrauch, der Einhaltung von AML-Vorschriften sowie des verantwortungsvollen Spielens weitergeben. Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihre Daten außerdem für Direktmarketing zu anderen Produkten unserer Unternehmensgruppe verwenden.
  • Spieleanbieter: Einige unserer Spieleanbieter benötigen Zugriff auf bestimmte Daten (z. B. Benutzername oder IP-Adresse), um ihre Spiele auf unserer Website bereitzustellen. Ihre Datenschutzerklärungen finden Sie auf den jeweiligen Websites der Anbieter.
  • Zahlungsdienstleister: Wir können Ihre Daten an Zahlungsdienstleister weitergeben, um Transaktionen abzuwickeln. Informationen hierzu finden Sie in den jeweiligen Datenschutzhinweisen der Zahlungsdienstleister.
  • Marketingpartner: Wenn Sie dem Erhalt von Marketingmitteilungen zugestimmt haben, können wir Ihre Kontaktdaten an Partner weitergeben, die Werbe-E-Mails, SMS oder Telefonkampagnen für uns durchführen.
  • Behörden: Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können wir personenbezogene Daten an Strafverfolgungsbehörden oder Aufsichtsbehörden weitergeben. Unangemessene oder zu allgemein formulierte Anfragen werden wir gegebenenfalls anfechten.
  • Kommunikationssoftware von Drittanbietern: Wir nutzen Dienste von Drittanbietern zur Unterstützung unserer E-Mail- und Live-Chat-Kommunikation.
  • Anbieter von Konversations-KI (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Diese Anbieter handeln als Auftragsverarbeiter. Sie erhalten einen eingeschränkten Zugriff auf unsere Kundenkommunikationsdaten, um unsere Marketing- und Kundenserviceprozesse zu unterstützen, zu automatisieren und zu optimieren.
  • AML- und KYC-Verifizierungstools: Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen können wir personenbezogene Daten an Drittanbieter weitergeben, die Alters-, Identitäts- und Betrugsprüfungen durchführen.
  • Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Unternehmensverkaufs können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden. Wir werden Sie vor einer solchen Änderung entsprechend informieren.
  • Auftragsverarbeiter: Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten an unsere Rechtsberater, Berater sowie Aufsichtsbehörden im Rahmen strenger Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung weitergeben, um den Schutz Ihrer Daten sicherzustellen.

Wir stellen sicher, dass sämtliche Dritte Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig und sicher verarbeiten, ausschließlich für die festgelegten Zwecke und im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung. Wir gestatten Dritten nicht, Ihre personenbezogenen Daten für eigene Zwecke zu verwenden. Darüber hinaus beschränken wir die Weitergabe personenbezogener Daten auf das Maß, das für die jeweilige Aufgabe erforderlich ist.

8. Internationale Datenübermittlungen

Werden Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt, stellen wir sicher, dass angemessene Garantien bestehen, beispielsweise:

  • Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses – SCCs), die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden.
  • Datenübermittlungen in Länder, für die ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt wurde.

9. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden.

Bei der Festlegung der Aufbewahrungsfristen berücksichtigen wir unter anderem den Zweck der Datenerhebung, die geltenden gesetzlichen Anforderungen, die Art der Daten sowie die potenziellen Risiken einer unbefugten Nutzung oder Offenlegung.

Aufgrund der geltenden Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten mindestens fünf (5) Jahre nach der Schließung Ihres Kontos aufzubewahren. Anträge auf Löschung Ihrer Daten vor Ablauf dieser Frist können daher nicht bearbeitet werden.

Darüber hinaus können wir anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und unserer Marketingkommunikation speichern, ohne dabei automatisierte Entscheidungsfindung einzusetzen.

10. Einwilligung und Ihre Rechte

Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit der Erhebung, Nutzung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung einverstanden. Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) und dem Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) haben Sie das Recht:

  • Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Einschränkungen.
  • Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen.
  • Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken oder ihr zu widersprechen.
  • Die Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen.
  • Marketingmitteilungen abzubestellen.
  • Eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Grundsätzlich setzen wir in unseren Geschäftsprozessen keine vollständig automatisierte Entscheidungsfindung ein. Sollten wir solche Verfahren in bestimmten Fällen verwenden, werden wir Sie – soweit gesetzlich vorgeschrieben – gesondert darüber informieren.

12. Datensicherheit

Bei der Verwaltung Ihres Spielerkontos halten wir die geltenden gesetzlichen Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten strikt ein.

Wir setzen angemessene technische, physische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust sowie vor jeder Form unrechtmäßiger Verarbeitung (einschließlich Diebstahl und unbefugtem Zugriff) zu schützen. Sämtliche personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden über einen sicheren Server übertragen. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist ausschließlich Mitarbeitern, Vertretern, Auftragnehmern und Dritten gestattet, die diese Informationen für geschäftliche Zwecke benötigen.

Der Zugriff auf Ihr Spielerkonto ist nur mit Ihrer persönlichen Benutzerkennung und Ihrem Passwort möglich. Zusätzlich können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren, um Ihr Konto noch besser zu schützen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass sie keiner anderen Person zugänglich sind.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, ändern oder überarbeiten, um technologische Entwicklungen sowie Änderungen der gesetzlichen Anforderungen zu berücksichtigen. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, damit Sie stets darüber informiert sind, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen.

14. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Sie können sich außerdem per E-Mail an unser Support-Team unter [email protected] wenden oder unseren Live-Chat nutzen.