Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 25.09.2026

Presso Kika Technology B.V. («noi», «ci», «nostro/a/i/e»), ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali e a garantire la trasparenza nel modo in cui li trattiamo.

La presente Informativa sulla privacy illustra le categorie di dati personali che raccogliamo, come e perché li utilizziamo, le basi giuridiche del trattamento, i vostri diritti in qualità di interessati e le modalità con cui proteggiamo le vostre informazioni.

La presente politica si applica all’utilizzo di [casino website], gestito da Kika Technology B.V., una società costituita ai sensi delle leggi di Curaçao e con sede in Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao. Kika Technology B.V. è il titolare del trattamento dei dati ai fini della presente informativa.

Per domande sul trattamento dei vostri dati o per esercitare i vostri diritti, potete contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo: [email protected].

Nota: I nostri servizi sono disponibili esclusivamente agli utenti che abbiano compiuto 18 anni o che abbiano raggiunto l’età minima prevista dalla legge nella propria giurisdizione. Non trattiamo consapevolmente i dati di persone di età inferiore a tale limite. Se sospettate che un minore abbia utilizzato i nostri servizi, contattateci senza indugio.

1. Quali dati raccogliamo e da dove provengono

Raccogliamo e trattiamo informazioni personali attraverso diversi canali al fine di fornire servizi sicuri e conformi alla normativa. I dati che raccogliamo includono:

Categorie di dati personali:

Dati identificativi: nome e cognome, numero della carta d’identità/passaporto, data di nascita, sesso, nazionalità.
Dati di contatto: indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono.
Dati di pagamento e dell’account: numeri di carte di credito/debito, coordinate bancarie, registri di depositi e prelievi, cronologia dei pagamenti.
Attività di gioco: preferenze di gioco, dettagli delle puntate, registri delle sessioni, statistiche di vincite/perdite.
Dati tecnici: indirizzo IP, versione del browser, tipo di dispositivo, sistema operativo, dati sulla posizione.
Dati di verifica: documenti di identità, prova di residenza, origine dei fondi e altri documenti di due diligence.
Altri contenuti forniti dall’utente: qualsiasi informazione fornita volontariamente tramite chat, e-mail o durante le interazioni con il servizio clienti.

Le fonti dei vostri dati includono:

Informazioni fornite direttamente da voi (ad esempio durante la registrazione dell’account o la comunicazione con il servizio clienti).
Informazioni raccolte automaticamente tramite cookie e strumenti di tracciamento simili.
Soggetti esterni quali processori di pagamento, partner affiliati, fornitori di servizi di verifica o autorità pubbliche.

2. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i vostri dati personali esclusivamente per finalità specifiche e legittime, quali la gestione dell’account, la conformità normativa, la prevenzione delle frodi e l’assistenza clienti, e sempre sulla base di un valido presupposto giuridico.

Tali basi giuridiche comprendono l’esecuzione di un contratto, l’adempimento di obblighi di legge, il vostro consenso esplicito (ove richiesto) e il nostro legittimo interesse a fornire e migliorare un ambiente di gioco sicuro e responsabile.

Utilizziamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:

Gestire il vostro account giocatore e fornire i servizi – inclusi registrazione, pagamenti, prelievi e assistenza (Base giuridica: esecuzione del contratto).

Adempiere ai nostri obblighi normativi – quali le disposizioni antiriciclaggio (AML), il gioco responsabile e la normativa sul gioco d’azzardo (Base giuridica: obbligo legale).

Garantire la sicurezza della piattaforma e prevenire le frodi – inclusi il monitoraggio dei rischi e il rilevamento di attività sospette (Base giuridica: legittimo interesse e obbligo legale).

Inviare comunicazioni di marketing diretto e promozionali – inclusi bonus e contenuti personalizzati, esclusivamente se avete prestato il vostro consenso (Base giuridica: consenso).

Migliorare il nostro sito web e l’esperienza dell’utente – attraverso analisi, test e ottimizzazione (Base giuridica: legittimo interesse).

Gestire richieste e reclami dei clienti (Base giuridica: esecuzione del contratto e legittimo interesse).

Gestire le conversazioni con i clienti, estrarre i ticket di assistenza, analizzare i modelli delle conversazioni e distribuire risposte e informazioni intelligenti per l’assistenza clienti con l’ausilio di servizi di comunicazione con i clienti assistiti dall’IA (Base giuridica: legittimo interesse).

Effettuare report aziendali interni e attività di audit (Base giuridica: legittimo interesse).

Condividere informazioni e dati aggregati – per finalità di business intelligence, in forma anonimizzata o pseudonimizzata (Base giuridica: legittimo interesse).

Potete revocare il vostro consenso al marketing in qualsiasi momento tramite le impostazioni del vostro account o contattandoci.

3. Con chi condividiamo le vostre informazioni

Possiamo condividere i vostri dati con terze parti selezionate, esclusivamente per le finalità sopra descritte e sempre nell’ambito di adeguati accordi sulla protezione dei dati:

Fornitori tecnologici – che offrono software o sistemi a supporto del funzionamento del nostro sito web.
Studi di sviluppo giochi e partner di piattaforma – per fornire i giochi a cui giocate.
Processori di pagamento – per la gestione di depositi, prelievi e transazioni.
Autorità di regolamentazione, tribunali e autorità di contrasto – quando richiesto dalla normativa applicabile o dagli obblighi di legge.
Fornitori di servizi antifrode e AML – per controlli di identità, rischio e verifica.
Subappaltatori di chat e messaggistica IA (Gemini, Anthropic, OpenAI) – tali soggetti operano in qualità di responsabili del trattamento e hanno accesso limitato ai dati presenti nel nostro spazio di messaggistica con i clienti, al fine di facilitare e migliorare i nostri processi di assistenza clienti e marketing.
Agenzie di marketing – esclusivamente se avete scelto di ricevere comunicazioni.
Consulenti professionali – quali consulenti legali, fiscali o revisori.
Successori aziendali – in caso di fusione, ristrutturazione o vendita.

4. Trasferimenti internazionali dei dati

Per garantire che i vostri dati rimangano protetti ovunque vengano trattati, adottiamo solide misure di salvaguardia in linea con il GDPR come “gold standard”:

Quando disponibili, ci basiamo sulle decisioni di adeguatezza della Commissione europea che confermano che determinati Paesi offrono una protezione adeguata.

Per le altre destinazioni, utilizziamo le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione europea e, ove necessario, adottiamo ulteriori misure di sicurezza quali la crittografia e rigorosi controlli di accesso.

Tutti i fornitori terzi che ci assistono nella fornitura dei nostri servizi (ad esempio, studi di sviluppo giochi, partner di pagamento e strumenti di verifica dell’identità) sono accuratamente selezionati e contrattualmente obbligati a trattare i vostri dati in modo sicuro, lecito e solo secondo le nostre istruzioni.

5. Periodi di conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità indicate nella presente informativa o a rispettare requisiti legali, normativi o contrattuali.

Esempi tipici di conservazione includono:

Registri finanziari e relativi all’AML – conservati per almeno 5 anni dalla chiusura dell’account, in conformità alle leggi applicabili.
Dati tecnici e comportamentali – conservati per il tempo necessario alla gestione delle frodi, del comportamento di gioco o di rivendicazioni legali.
Dati anonimizzati o aggregati – possono essere conservati a tempo indeterminato per finalità di analisi e reporting.

6. I vostri diritti in qualità di interessati

In qualità di interessati, avete i seguenti diritti:

Diritto di accesso – ottenere una copia dei vostri dati personali e comprendere come vengono utilizzati.
Diritto di rettifica – correggere eventuali dati inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione – richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, ove consentito dalla legge.
Diritto alla limitazione del trattamento – limitare il trattamento in casi specifici.
Diritto di opposizione – opporsi a determinati tipi di trattamento, incluso il marketing diretto.
Diritto alla portabilità dei dati – ricevere una copia dei vostri dati in un formato strutturato.
Diritto di revocare il consenso – in qualsiasi momento, qualora il trattamento sia basato sul consenso.
Diritto di proporre reclamo – presso un’autorità di controllo nella vostra giurisdizione.

Per esercitare uno qualsiasi dei vostri diritti, contattate il nostro DPO. Prima di soddisfare la vostra richiesta, potremmo richiedere documentazione aggiuntiva per verificare la vostra identità.

7. Come proteggiamo i vostri dati

Applichiamo un’ampia gamma di misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, alterazione o distruzione. Queste includono:

Controllo degli accessi basato sui ruoli e autenticazione dell’account
Crittografia dei dati in transito e a riposo
Infrastruttura di rete sicura e firewall
Monitoraggio periodico dei sistemi e test di vulnerabilità

L’accesso al vostro account giocatore è protetto dal vostro nome utente e dalla password. Raccomandiamo vivamente di attivare l’autenticazione a due fattori (2FA) per una maggiore protezione.

8. Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

Abilitare le funzionalità essenziali del sito web
Raccogliere dati analitici e metriche di utilizzo
Adattare contenuti e promozioni alle vostre preferenze

Per ulteriori informazioni, consultate la nostra Cookie Policy.

9. Aggiornamenti della politica

La presente Informativa sulla privacy può essere modificata per riflettere cambiamenti nei requisiti legali o nei servizi offerti. Quando vengono apportati aggiornamenti, pubblicheremo la versione aggiornata su questa pagina e aggiorneremo la “Data di entrata in vigore” sopra indicata.

Vi invitiamo a consultare periodicamente la presente informativa per rimanere aggiornati su come trattiamo i vostri dati personali.