POLITICA SULLA PRIVACY

Effettiva dal: 13.02.2026

Ultimo aggiornamento: 13.02.2026

1. Informazioni generali

Su www.wantedwin.com (di seguito anche il "Casinò", il "Sito web", "noi", "ci" o "nostro"), riconosciamo l'importanza della protezione dei tuoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy (di seguito anche la "Politica") descrive le modalità con cui noi e le nostre società controllate raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità alle leggi applicabili, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

La presente Informativa sulla privacy si applica al nostro sito web (www.wantedwin.com), ai nostri servizi e a qualsiasi interazione che tu abbia con noi.

Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore ai 18 anni. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto involontariamente dati personali relativi a una persona di età inferiore ai 18 anni, in particolare a seguito di un uso improprio del nostro sito web, adotteremo le misure appropriate per trattare tali dati in conformità alla normativa applicabile.

2. Chi Siamo

Il sito web www.wantedwin.com è di proprietà ed è gestito da Novatrix SRL (di seguito anche la "Società", il "Sito web", "noi", "ci" o "nostro"), costituita secondo le leggi della Costa Rica, con numero di registrazione 3-102-893958, avente sede legale in: PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

In qualità di proprietari e gestori del sito web, agiamo come Titolare del trattamento (Data Controller). Ricopriamo tale ruolo poiché, nell'ambito del rapporto commerciale con te, determiniamo le finalità e le modalità del trattamento dei tuoi dati personali, come descritto nella presente Politica.

Per garantire il rispetto di tutti gli obblighi di legge relativi al trattamento dei dati personali, abbiamo nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer – DPO). Il DPO è a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy e per assisterti in merito a qualsiasi questione riguardante i tuoi dati personali. Se hai domande, desideri esercitare i tuoi diritti previsti dalla legge o presentare un reclamo relativo al trattamento dei tuoi dati, puoi contattare il nostro DPO all'indirizzo [email protected].

3. Tipi di Dati Personali, Finalità del Trattamento, Base Legale e Fonti dei Dati

Raccogliamo e trattiamo dati personali per fornire i nostri servizi, adempiere agli obblighi di legge e mantenere un ambiente di gioco sicuro e protetto. Per dati personali si intende qualsiasi informazione che consenta di identificarti direttamente o indirettamente. Di seguito descriviamo le categorie di dati raccolti, le finalità del trattamento, la relativa base giuridica e le fonti da cui tali dati vengono ottenuti.

4. Categorie di dati che trattiamo:

Dati identificativi: nome e cognome, nome utente, data di nascita, sesso, nazionalità e numeri identificativi (ad esempio carta d'identità o passaporto).
Dati di contatto: indirizzo di residenza, documenti comprovanti l'indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.
Dati finanziari: coordinate bancarie, dati delle carte di pagamento e documenti che attestano l'origine dei fondi o del patrimonio (ad esempio estratti conto bancari o documentazione relativa al reddito).
Dati relativi alle transazioni: informazioni sui depositi, prelievi e altre operazioni finanziarie.
Dati di gioco: informazioni sui giochi utilizzati sul nostro sito web, orari di accesso e disconnessione, attività di scommessa, bonus richiesti e cronologia delle misure di gioco responsabile.
Dati tecnici: indirizzo IP e dati di geolocalizzazione, informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario, sistema operativo, piattaforma e altre tecnologie utilizzate per accedere al nostro sito web.
Dati di marketing e comunicazione: le tue preferenze in materia di marketing e le comunicazioni intercorse con noi.
Altri dati: qualsiasi altra informazione che ci fornisci durante le comunicazioni con noi.

5. Finalità del trattamento e base giuridica:

Fornitura dei servizi: gestione degli account, elaborazione delle transazioni, verifica dell'identità, risposta alle richieste e accesso alle promozioni. Per tale finalità, la base giuridica del trattamento è l'esecuzione di un contratto.
Adempimento degli obblighi di legge: conformità alla normativa antiriciclaggio (AML), svolgimento delle procedure Know Your Customer (KYC), applicazione delle misure di gioco responsabile e adempimento degli obblighi di segnalazione previsti dalla normativa. Tale trattamento si basa su un obbligo legale.
Prevenzione delle frodi e gestione del rischio: individuazione e prevenzione di frodi, abusi dei bonus, attività non autorizzate e gestione dei registri dei clienti ad alto rischio. La base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse a proteggere la nostra attività e i nostri utenti.
Marketing e personalizzazione: invio di offerte promozionali, pubblicità personalizzate e comunicazioni di marketing basate sulle tue preferenze. La base giuridica di questo trattamento è il tuo consenso e/o il nostro legittimo interesse.
Analisi e miglioramento dei servizi: analisi del traffico del sito web, risoluzione di problemi tecnici, ottimizzazione dell'esperienza utente e svolgimento di attività di ricerca e analisi. La base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse.
Comunicazioni con i clienti assistite dall'intelligenza artificiale: integriamo strumenti di intelligenza artificiale conversazionale forniti da terze parti nella nostra piattaforma di messaggistica per gestire le conversazioni, recuperare rapidamente ticket di assistenza e profili dei clienti, analizzare modelli di comportamento e fornire risposte intelligenti e utili. La base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse a ottimizzare le nostre attività operative.
Garanzia della sicurezza: monitoraggio e miglioramento della sicurezza della nostra piattaforma. Per questa finalità ci basiamo sia sul nostro legittimo interesse sia sugli obblighi di legge.

6. Fonti da cui raccogliamo i dati:

Raccogliamo dati personali da diverse fonti per garantire la conformità normativa, la sicurezza e un'esperienza utente fluida. Tali fonti includono:

Direttamente da te – Informazioni che fornisci durante la registrazione, l'utilizzo dei nostri servizi o le comunicazioni con noi.
Fornitori di servizi di verifica – Servizi che confermano la tua identità, età o indirizzo.
Istituti finanziari – Banche e fornitori di servizi di pagamento coinvolti nell'elaborazione delle transazioni.
Banche dati AML e PEP – Database utilizzati per i controlli antiriciclaggio (AML) e per l'identificazione delle persone politicamente esposte (PEP).
Autorità di regolamentazione e banche dati sul gioco responsabile – Fonti ufficiali che ci aiutano ad adempiere agli obblighi di legge e alle responsabilità in materia di gioco responsabile.
Partner commerciali – Reti di affiliazione, piattaforme pubblicitarie e fornitori di servizi di analisi che possono condividere dati pseudonimizzati per finalità di marketing e ottimizzazione dei servizi.

7. Divulgazione delle informazioni personali:

Per fornirti i nostri servizi, potremmo dover condividere i tuoi dati personali con terze parti affidabili, tra cui:

Società del Gruppo: possiamo condividere i tuoi dati all'interno del nostro gruppo societario per finalità di prevenzione delle frodi, contrasto agli abusi dei bonus, conformità AML e promozione del gioco responsabile. Con il tuo consenso, potremmo inoltre utilizzare i tuoi dati per attività di marketing diretto relative ad altri prodotti del gruppo.
Fornitori di giochi: alcuni dei nostri fornitori di giochi potrebbero aver bisogno di accedere a specifici dati (ad esempio nome utente e indirizzo IP) per offrire i loro giochi sul nostro sito web. Puoi consultare le loro informative sulla privacy sui rispettivi siti web.
Fornitori di servizi di pagamento: potremmo condividere i tuoi dati con i fornitori di servizi di pagamento per elaborare le transazioni. Puoi consultare le loro informative sulla privacy sui rispettivi siti web.
Partner di marketing: se hai prestato il consenso alle comunicazioni di marketing, potremmo condividere i tuoi dati di contatto con partner che gestiscono l'invio di e-mail promozionali, SMS e chiamate telefoniche.
Autorità competenti: potremmo condividere i dati con le autorità di regolamentazione o con le autorità competenti per l'applicazione della legge qualora ciò sia richiesto dalla normativa. Ove appropriato, contesteremo richieste irragionevoli o formulate in modo eccessivamente generico.
Software di comunicazione di terze parti: utilizziamo servizi di terze parti per supportare le comunicazioni via e-mail e tramite live chat.
Fornitori di servizi di intelligenza artificiale conversazionale (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): tali fornitori agiscono in qualità di Responsabili del trattamento dei dati (Data Processors). Hanno accesso limitato ai dati relativi ai messaggi dei clienti al fine di supportare, automatizzare e ottimizzare i nostri processi di marketing e assistenza clienti.
Strumenti di verifica AML e KYC: per adempiere ai nostri obblighi di legge, potremmo condividere dati con strumenti di terze parti per effettuare verifiche relative all'età, all'identità e alla prevenzione delle frodi.
Trasferimenti aziendali: in caso di fusione, acquisizione o vendita dell'azienda, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti. Ti informeremo prima che tale trasferimento abbia effetto.
Responsabili del trattamento: potremmo inoltre condividere i dati con i nostri consulenti legali, consulenti professionali e autorità di regolamentazione nell'ambito di rigorosi accordi sul trattamento dei dati, al fine di garantire la protezione delle tue informazioni.

Ci assicuriamo che tutte le terze parti trattino i tuoi dati personali in modo lecito e sicuro, esclusivamente per le finalità specificate e in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Non consentiamo alle terze parti di utilizzare i tuoi dati per finalità proprie. Inoltre, limitiamo i dati condivisi a quelli strettamente necessari per lo svolgimento delle loro attività.

8. Trasferimenti Internazionali di Dati

Qualora i tuoi dati personali vengano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), ci assicuriamo che siano adottate adeguate garanzie, quali:

Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses – SCC) approvate dalla Commissione Europea.
Trasferimenti verso Paesi riconosciuti come dotati di un livello adeguato di protezione dei dati.

9. Conservazione dei Dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti.

Nel determinare i periodi di conservazione, prendiamo in considerazione diversi fattori, tra cui la finalità della raccolta dei dati, la normativa applicabile, la natura dei dati e i potenziali rischi derivanti da un utilizzo o una divulgazione non autorizzati.

In conformità alla normativa in materia di antiriciclaggio, siamo tenuti a conservare i tuoi dati personali per un periodo minimo di cinque (5) anni dalla chiusura del tuo account. Le richieste di cancellazione dei dati presentate prima della scadenza di tale periodo non potranno essere soddisfatte.

Potremmo inoltre conservare dati anonimizzati per migliorare i nostri servizi e le nostre comunicazioni di marketing, senza ricorrere a processi decisionali automatizzati.

10. Consenso e i Tuoi Diritti

Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione dei tuoi dati personali come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Ai sensi del GDPR e del PIPEDA, hai il diritto di:

revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, fatte salve eventuali limitazioni previste dalla legge o da obblighi contrattuali;
accedere ai tuoi dati personali, richiederne la rettifica o la cancellazione;
limitare il trattamento dei tuoi dati personali o opporti allo stesso;
richiedere la portabilità dei dati;
revocare il consenso alle comunicazioni di marketing;
presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati qualora ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.

11. Processo Decisionale Automatizzato

In linea generale, non facciamo affidamento su processi decisionali completamente automatizzati nell'ambito delle nostre attività. Qualora dovessimo utilizzare tali processi in casi specifici, ti informeremo separatamente, ove richiesto dalla normativa applicabile.

12. Sicurezza dei Dati

Nella gestione del tuo Account Giocatore rispettiamo rigorosi requisiti di legge in materia di protezione dei dati personali.

Adottiamo adeguate misure di sicurezza tecniche, fisiche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da perdita, trattamento illecito (quali furto e accesso non autorizzato) e qualsiasi altra forma di utilizzo improprio. Tutti i dati personali che ci fornisci vengono trasmessi tramite un server sicuro. L'accesso ai tuoi dati personali è limitato ai dipendenti, ai rappresentanti, ai collaboratori e alle terze parti che ne abbiano necessità per finalità aziendali.

L'accesso al tuo Account Giocatore è consentito esclusivamente tramite il tuo identificativo personale e la tua password. Puoi inoltre attivare l'autenticazione a due fattori (2FA) per aumentare il livello di sicurezza del tuo account. È importante mantenere riservate le tue credenziali di accesso e assicurarsi che non siano accessibili a terzi.

13. Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare, modificare o rivedere la presente Informativa sulla privacy in seguito all'evoluzione delle tecnologie o a modifiche della normativa applicabile. Ti invitiamo a consultarla periodicamente per rimanere informato sulle modalità con cui proteggiamo i tuoi dati personali.

14. Informazioni di Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o ai tuoi dati personali, ti invitiamo a contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) all'indirizzo [email protected]. Puoi inoltre contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected] oppure tramite la nostra live chat.