Richtlinie zum Verantwortungsvollen Spielen
ALLGEMEINES
Online-Casinospiele sind ausschließlich als Unterhaltungsform gedacht. Dennoch fällt es manchen Spielern schwer, ihr Spielverhalten unter Kontrolle zu halten. Es ist wichtig zu verstehen, dass Glücksspiel niemals als Einkommensquelle oder Mittel zur Überwindung finanzieller Schwierigkeiten betrachtet werden sollte. Das tägliche Festlegen von Zeit- und Geldgrenzen kann Ihnen helfen, ein gesundes Gleichgewicht zu wahren.
Wir engagieren uns für die Förderung eines sicheren und verantwortungsvollen Spielumfelds im Einklang mit den LOK-Standards des Curaçao Gaming Control Board. Zur Unterstützung verantwortungsvollen Spielens bietet unsere Plattform verschiedene Werkzeuge und Ressourcen an, darunter persönliche Limits, Selbstausschlussoptionen und Zugang zu vertrauenswürdigen Unterstützungsorganisationen.
Wenn Glücksspiel beginnt, Ihr tägliches Leben zu beeinträchtigen, oder Sie dazu bringt, mehr auszugeben, als Sie sich leisten können, empfehlen wir Ihnen dringend, umgehend zu handeln. Nutzen Sie die auf unserer Website verfügbaren Funktionen zum verantwortungsvollen Spielen und suchen Sie bei Bedarf professionelle Unterstützung.
PERSÖNLICHE LIMITS
Um Ihnen verantwortungsvolles Spielen zu erleichtern, bieten wir die Funktion Persönliche Limits an. Sie können Limits für Ihre Einzahlungen, Verluste, Einsätze oder für Ihre gesamte Kontoaktivität festlegen, wie zum Beispiel Abkühlphasen- und Selbstausschluss-Limits. Diese Funktion finden Sie in Ihrem Konto im Bereich „Persönliche Limits“.
Limits können jederzeit geändert werden. Eine Verringerung des Limits tritt sofort in Kraft, eine Erhöhung kann jedoch erst nach E-Mail-Bestätigung und erst nach Ablauf des vorherigen Limits derselben Art erfolgen, um voreilige Entscheidungen zu vermeiden. Wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung zu den Persönlichen Limits benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected] oder kontaktieren Sie uns über den Live-Chat/das Kontaktformular.
Spieler haben die Möglichkeit, folgende Limits festzulegen, um ihr Verhalten zu kontrollieren:
Einzahlungslimits: Spieler können Limits für den Betrag festlegen, den sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums (täglich, wöchentlich oder monatlich) auf ihr Konto einzahlen. Einzahlungslimits gelten ausschließlich für Einzahlungen in Fiat-Währung.
Einsatzlimits: Spieler können auch Limits für den Betrag festlegen, den sie einzusetzen bereit sind. Bitte beachten Sie, dass Einsatzlimits nicht für Sportwetten gelten.
Verlustlimits: Spieler können Limits für den Gesamtbetrag festlegen, den sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums (täglich, wöchentlich oder monatlich) zu verlieren bereit sind. Sobald das festgelegte Limit erreicht ist, wird die weitere Spielaktivität bis zum Beginn des nächsten Zeitraums eingeschränkt.
Sitzungszeitlimits: Spieler können ein Zeitlimit für die Dauer festlegen, die sie in jeder Sitzung mit Glücksspielaktivitäten verbringen möchten. Sobald das Limit erreicht ist, wird der Spieler per Pop-up daran erinnert, dass das Sitzungszeitlimit erreicht wurde.
Abkühlphase-Limit: Sie können eine Abkühlphase für einen bestimmten Zeitraum festlegen. Die Abkühlphase wird sofort auf Ihr Konto angewendet. Während das Limit aktiv ist, können Sie nicht ins Casino einzahlen und sind von allen Werbeangeboten ausgeschlossen, können jedoch die verbleibenden Guthaben während dieser Zeit abheben. Bitte beachten Sie, dass Kryptowährungseinzahlungen aufgrund der dezentralen Natur von Kryptowährungen auch während einer aktiven Abkühlphase weiterhin erfolgreich verarbeitet werden können.
Selbstausschluss-Limit: Sie können einen Selbstausschluss für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum festlegen. Sobald dies geschehen ist, wird Ihr Spielerkonto sofort deaktiviert, und Sie sind für den festgelegten Zeitraum von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Sie können weder Einzahlungen in Fiat-Währung vornehmen noch Guthaben abheben, solange das Limit aktiv ist. Wir können Ihre Auszahlung jedoch weiterhin auf Anfrage manuell bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass alle KYC-Verfahren vor der Auszahlung abgeschlossen sein müssen.
INFORMATIONEN ZUM VERANTWORTUNGSVOLLEN SPIELEN
Wenn Sie das Gefühl haben, ein Spielproblem entwickelt zu haben, oder einfach nur Ihr eigenes Verhalten überprüfen möchten, beantworten Sie bitte die folgenden Fragen ehrlich, um festzustellen, ob dies der Fall ist. Diese Fragen sollen dabei helfen, frühe Warnsignale problematischen Spielverhaltens zu erkennen.
● Hatten Sie jemals das Gefühl, Ihr Spielverhalten einschränken zu sollen?
● Haben Sie sich jemals über Kritik an Ihrem Spielverhalten geärgert?
● Haben Sie sich jemals schuldig wegen Ihres Spielverhaltens gefühlt?
● Haben Sie jemals morgens ein „Augenöffner“-Spiel benötigt, um Ihre Nerven zu beruhigen oder sich von Spielverlusten zu erholen?
● Haben Sie jemals gespielt, um Geld für die Begleichung von Schulden zu bekommen?
● Hat Ihr Spielverhalten Sie nachlässig gegenüber Ihrem eigenen Wohl oder dem Ihrer Familie gemacht?
● Haben Sie jemals Geld geliehen oder etwas verkauft, um spielen zu können?
● Hat Ihr Spielverhalten jemals gesundheitliche Probleme verursacht?
Auswertung der Ergebnisse
● 0 Ja-Antworten: Das Spielverhalten erscheint gesund und unter Kontrolle.
● 1 Ja-Antwort: Es wäre ratsam, sich für weitere Unterstützung an unser Support-Team zu wenden.
Falls Sie weitergehen möchten, sind auch die Tests von GamCare oder Gamblers Anonymous eine Option.
EXTERNE HILFE
Wenn Sie selbst oder jemand, den Sie kennen, möglicherweise mit Glücksspielproblemen zu kämpfen hat, empfehlen wir Ihnen, Unterstützung bei professionellen Organisationen zu suchen, darunter:
SCHUTZ MINDERJÄHRIGER
Das Casino untersagt Personen unter 18 Jahren strikt den Zugang zu seinen Diensten. Um diese Richtlinie durchzusetzen, setzen wir umfassende technische und verfahrenstechnische Schutzmaßnahmen ein, die die Registrierung und Teilnahme Minderjähriger verhindern sollen. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit einen gültigen Ausweis zur Altersverifizierung anzufordern. Personen, die keinen zufriedenstellenden Nachweis darüber erbringen können, mindestens 18 Jahre alt zu sein, wird der Zugang verweigert, und ihr Konto kann gesperrt oder dauerhaft geschlossen werden.
Trotz unserer strengen Maßnahmen ist uns bewusst, dass weiterhin ein Risiko besteht, dass Minderjährige versuchen, auf Glücksspiel-Websites zuzugreifen. Wir ermutigen Eltern und Erziehungsberechtigte nachdrücklich, eine aktive Rolle bei der Überwachung der Online-Aktivitäten einzunehmen und Kindersicherungs-Tools und -Software zu nutzen, wie zum Beispiel:
● GamBlock®
WETT-BLOCKER
Wenn Sie selbst oder jemand, den Sie kennen, Schwierigkeiten hat, das Online-Wetten oder -Spielen unter Kontrolle zu halten, kann die Nutzung eines Wett-Blockers ein hilfreicher Schritt sein, um die Kontrolle zurückzugewinnen. Ein Wett-Blocker ist ein Werkzeug, das den Zugriff auf Glücksspiel-Websites und -Apps einschränkt oder blockiert und so zusätzlichen Schutz und Unterstützung für Betroffene bietet.