Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab: 01.03.2025

Zuletzt aktualisiert: 01.03.2025

Portalregeln von Kingswin Online OÜ für wantedwin.com

wantedwin.com ist eine Marke der Dama N.V., einer Gesellschaft nach dem Recht von Curaçao mit der Firmenregisternummer 152125 und der eingetragenen Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Die Gruppe umfasst lizenzierte Unternehmen, die in verschiedenen Rechtsordnungen tätig sind: KingsWin Online OÜ ist ein nach estnischem Recht gegründetes Unternehmen mit der Unternehmensregisternummer 11535738 und der eingetragenen Anschrift Harju maakond, 10152, Eesti, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava 50-301, das im Rahmen der von der estnischen Steuer- und Zollbehörde erteilten Glücksspielbetriebsgenehmigungen Nr. HKT000017 und HKL000425 tätig ist. In Estland ansässige Personen und Kunden aus Finnland und Estland, die sich nach dem 01.03.2025 registriert haben, spielen im Rahmen von estnischen Lizenzen, die der KingsWin Online OÜ (nachstehend „KWO“ genannt) erteilt wurden. Kunden, die vor dem 01.03.2025 registriert wurden oder aus anderen Gerichtsbarkeiten kommen, mit Ausnahme der eingeschränkten, werden von Dama N.V. verwaltet, einem nach dem Recht von Curaçao gegründeten Unternehmen mit der Unternehmensregisternummer 152125 und der eingetragenen Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, das unter der vom Curaçao Gaming Control Board ausgestellten E-Gaming-Lizenz Nr. OGL/2023/174/0082 tätig ist, und müssen sich an die folgenden Regeln befolgen.

Kingswin Online OÜ Spielanbieter und Lizenzierung

Kingswin Online OÜ (KWO) verwaltet eine Vielzahl von Casinospielen auf der Website wantedwin.com, die alle von verschiedenen angesehenen Softwareanbietern betrieben werden. Alle Spiele werden unter der Kingswin Online Glücksspiel-Lizenz bereitgestellt und unterliegen der jeweiligen Aufsichtsbehörde.

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Kontoregistrierung

1.1.1. Beim Erstellen eines Glücksspielkontos auf wantedwin.com stimmt der Kunde diesen Geschäftsbedingungen zu und ist an diese gebunden (im Folgenden als „Regeln“ bezeichnet). Durch die Registrierung gehen sowohl der Kunde als auch Kingswin Online OÜ (KWO) eine Dienstleistungsvereinbarung auf Grundlage dieser Bestimmungen ein.

1.1.2. Um zu spielen, muss sich der Kunde mit seiner E-Mail-Adresse registrieren, ein Passwort festlegen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, wobei er bestätigt, dass er das gesetzliche Mindestalter erreicht hat.

1.1.3. Für estnische Staatsbürger können nur Personen im Alter von 21 Jahren oder älter an den von KWO angebotenen Casinospielen teilnehmen. Für Einwohner anderer Rechtsordnungen können Personen im Alter von 21 Jahren oder älter teilnehmen, wenn dies gesetzlich erlaubt ist. Wenn ein Kontoinhaber als minderjährig festgestellt wird, werden alle Einsätze oder Gewinne für ungültig erklärt, und der eingezahlte Betrag wird abzüglich eventueller anfallender Gebühren zurückerstattet. Das Konto wird dann gesperrt.

1.1.4. Kunden müssen bei der Registrierung auf der Website genaue und vollständige persönliche Angaben machen.

1.1.5. Das Erstellen mehrerer Konten auf wantedwin.com ist strikt untersagt. Wenn festgestellt wird, dass ein Benutzer doppelte Konten erstellt hat, werden alle damit verbundenen Konten sofort gesperrt.

1.1.6. Jedes Konto ist persönlich. Nur die registrierte Person kann darauf zugreifen und es nutzen. wantedwin.com haftet nicht für unbefugten Zugriff oder Missbrauch durch Dritte. Kunden müssen ihre Login-Daten vertraulich behandeln. Sollte die Sicherheit gefährdet sein, sollte der Kunde KWO sofort benachrichtigen.

1.1.7. Mehrere Kontoinhaber aus dem gleichen Haushalt oder der gleichen Familie dürfen keine Wetten auf identische Ergebnisse setzen oder diese in Kombination verwenden, um die Regeln zu umgehen oder Wettlimits zu überschreiten.

1.1.8. KWO behält sich das Recht vor, Wetten für ungültig zu erklären, wenn Anzeichen für eine Absprachen oder Syndikat-Wetten vorliegen.

1.1.9. Kunden dürfen keine Wetten im Namen anderer Personen platzieren oder die Konten anderer Personen verwenden. KWO kann solche Wetten für ungültig erklären.

1.1.10. Kunden sind dafür verantwortlich, die Richtigkeit ihrer persönlichen und Kontaktangaben sicherzustellen. KWO kann zusätzliche Verifizierungsdetails anfordern, wenn dies erforderlich ist.

1.1.11. Durch die Registrierung können sich Kunden entscheiden, Werbe-E-Mails von KWO bezüglich der von KWO oder seinen Partnern betriebenen Marken zu erhalten. Sie können sich jederzeit abmelden, indem sie die Kontoeinstellungen auf der Website aufrufen, den Abmeldelink in der Werbe-E-Mail anklicken oder den Support unter [email protected] kontaktieren.

1.1.12. Mitteilungen, die an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse oder Postanschrift gesendet werden, gelten als zugestellt, sobald sie versendet wurden.

1.2. Finanzielle und regionale Vorschriften

1.2.1. Kunden sind für etwaige Steuern oder Gebühren auf ihre Gewinne verantwortlich.

1.3. Kontoverifizierung

1.3.1. Durch die Registrierung willigen Kunden ein, dass Drittanbieter-Überprüfungen durchgeführt werden, um Identität und andere Details gemäß den Datenschutzgesetzen zu bestätigen.

1.3.2. Die Verifizierung erfordert das Hochladen einer gescannten Kopie eines gültigen Ausweises und eines Echtzeit-Selfies.

1.3.3. Eine erfolgreiche Verifizierung führt zu einer E-Mail-Bestätigung, nach der Kunden mit echtem Geld spielen können.

1.3.4. Wenn die Verifizierung fehlschlägt oder abgelehnt wird, kann KWO das Konto sperren. Vorher getätigte Einzahlungen werden abzüglich etwaiger Transaktionskosten zurückerstattet.

1.4. Verantwortung und Fair Play

1.4.1. KWO stellt seine Dienste auf einer „wie besehen“-Basis ohne Garantien zur Verfügung. Die Haftung von KWO für Verluste, die durch unvorhergesehene Umstände entstehen, ist auf den durchschnittlichen Kontostand der letzten sechs Monate begrenzt.

1.4.2. Wetten können in Fällen von offensichtlichen Fehlern, technischen Problemen oder Unstimmigkeiten bei Quoten oder Auszahlungstabellen für ungültig erklärt werden. Spielstörungen können dazu führen, dass Wetten annulliert werden, und alle aus solchen Störungen gewonnenen Gelder können für ungültig erklärt werden.

1.4.3. KWO ist nicht verantwortlich für Verluste, die durch externe Faktoren außerhalb seiner Kontrolle entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Kriege, Bürgerunruhen, Terroranschläge, Internetunterbrechungen oder staatliche Maßnahmen. Im Falle solcher Ereignisse höherer Gewalt kann KWO seine Dienste vorübergehend aussetzen oder kündigen, ohne vorherige Benachrichtigung.

1.4.4. Kunden, die sich an betrügerischen Aktivitäten, Absprachen oder anderen Verstößen gegen die Regeln beteiligen, können mit einer Kontosperrung, dem Verlust von Gewinnen und möglichen rechtlichen Maßnahmen rechnen.

1.5. Datenschutz und geistige Eigentumsrechte

1.5.1. KWO respektiert die Privatsphäre der Kunden und hält sich an die Datenschutzgesetze. Alle Daten werden verschlüsselt, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

1.5.2. Wenn ein Kunde einen erheblichen Betrag gewinnt, erklärt er sich bereit, an einer von KWO veranstalteten Werbeaktion teilzunehmen. Während persönliche Daten geschützt werden, behält sich KWO das Recht vor, Vornamen und Initialen des Nachnamens für Werbeankündigungen zu verwenden.

1.5.3. Die geistigen Eigentumsrechte für Inhalte auf wantedwin.com gehören KWO oder seinen Lizenzgebern. Kunden werden keine Rechte an diesem geistigen Eigentum gewährt.

1.6. Inaktive Konten

1.6.1. Konten, die für einen Zeitraum von 12 Monaten inaktiv bleiben, gelten als „inaktiv“. Zur Wahrung der Integrität und Sicherheit unserer Plattform kann KWO Gelder von solchen inaktiven Konten umverteilen.

1.6.2. Wenn Kunden nach Eintritt der Inaktivität wieder aktiv werden, können sie den positiven Kontostand durch Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport von wantedwin.com zurückfordern.

2. Finanztransaktionen

2.1. Allgemeine Geschäftsbedingungen für Transaktionen

2.1.1. Kunden können ihre Einzahlungen und Auszahlungen über ihre wantedwin.com Brieftasche verwalten. Eine vollständige Liste aller verfügbaren Zahlungsmethoden sowie deren zugehörige Details finden Sie auf der Zahlungsinformationsseite unserer Website.

2.1.2. KWO behält sich das Recht vor, den Referenzwechselkurs zwischen EUR und anderen Währungen für die Zwecke von Zahlungslimiten, Bonusbedingungen, Marketingmaterialien und anderem Website-Inhalt festzulegen.

2.1.3. Alle Finanztransaktionen müssen mit finanziellen Instrumenten (Kreditkarte, Bankkonto, E-Wallet, Krypto-Wallet) durchgeführt werden, die ausschließlich auf den Namen des Kunden registriert sind.

2.1.4. Direkte Überweisungen zwischen verschiedenen wantedwin.com Konten sind verboten.

2.1.5. Alle Gewinne werden dem wantedwin.com Konto des Kunden gutgeschrieben.

2.1.6. Wetten auf Kredit sind verboten. Wenn Gelder versehentlich dem Konto eines Kunden gutgeschrieben werden, hat wantedwin.com das Recht, die Transaktion rückgängig zu machen. Sollte der Kontostand nach der Korrektur negativ werden, muss der Kunde den irrtümlich gutgeschriebenen Betrag umgehend zurückzahlen.

2.1.7. wantedwin.com behält sich das Recht vor, die Anzahl der kostenlosen Transaktionen über einen bestimmten Zeitraum zu begrenzen.

2.1.8. Kredit- und Finanzinstitute können Gebühren für Transaktionen erheben. Kunden sind dafür verantwortlich, diese Bedingungen selbstständig zu überprüfen.

2.1.9. KWO führt gründliche Überprüfungen aller Transaktionen durch, um Geldwäsche zu verhindern. KWO kann Konten aussetzen und Gelder im Einklang mit dem Gesetz zur Verhinderung von Geldwäsche einbehalten. Es kann eine erweiterte Due Diligence auf Abhebungen von ungenutzten Geldern angewendet werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Anti-Geldwäsche-Richtlinie.

2.2. Einzahlungen

2.2.1. Einzahlungen auf das wantedwin.com Wallet können per Kreditkarte, Banküberweisung, E-Wallets, Prepaid-Karten oder Kryptowährung vorgenommen werden.

2.2.2. Der Mindestbetrag für Einzahlungen beträgt 10 € oder den entsprechenden Betrag in anderen Währungen.

2.3. Abhebungen

2.3.1. Abhebungen werden mit derselben Methode wie die ursprüngliche Einzahlung bearbeitet.

2.3.2. wantedwin.com kann Abhebelimits basierend auf Zahlungsmethoden festlegen. Details sind auf der Zahlungsinformationsseite der Website verfügbar.

2.3.3. Der Mindestabhebungsbetrag ist auf 20 € oder den entsprechenden Betrag in anderen Währungen festgelegt. Wenn der Kunde sich entscheidet, Gelder abzuheben, ohne die Mindestanforderungen für Abhebungen zu erfüllen, wird die entsprechende Überweisungsgebühr des Zahlungssystems abgezogen.

2.3.4. KWO behält sich das Recht vor, ein monatliches Abhebungslimit von 5.000 € oder dem entsprechenden Betrag in anderen Währungen festzulegen. Dieses Limit kann jedoch für ausgewählte Kunden nach Ermessen von KWO erhöht werden.

2.3.5. KWO-Dienste sind ausschließlich für Unterhaltungszwecke bestimmt. KWO behält sich das Recht vor, eine Mindestumsatzanforderung von x1 auf eingezahlte Gelder zu erheben, wenn der Verdacht besteht, dass ein Kunde die KWO-Dienste missbraucht. Wenn ein Kunde sich entscheidet, Gelder von seinem Konto abzuheben, ohne die Umsatzanforderungen für Einzahlungen zu erfüllen, wird die entsprechende Überweisungsgebühr des Zahlungssystems abgezogen.

2.3.6. Alle Abhebungsanfragen unterliegen unserer Sicherheitsüberprüfung. Gelegentlich kann dies zu leichten Verzögerungen führen.

2.3.7. Um Verzögerungen zu vermeiden, sollten Kunden dieselbe Methode für Abhebungen verwenden wie bei Einzahlungen und sicherstellen, dass alle angegebenen Informationen genau und vollständig sind.

2.3.8. Für Abhebungen auf Kreditkarten sind Fotos beider Seiten der Karte erforderlich (nur die ersten 6 und letzten 4 Ziffern anzeigen, der CVV-Code muss verdeckt sein).

3. Verbesserte Verifizierungsverfahren

3.1. Verifizierungsanforderungen

Bei wantedwin.com setzen wir uns dafür ein, ein sicheres und geschütztes Spielumfeld zu gewährleisten. Um die Integrität unserer Plattform zu sichern und regulatorischen Anforderungen zu entsprechen, kann es erforderlich sein, dass wir gelegentlich zusätzliche Dokumente von unseren Kunden anfordern.

3.2. Situative Verifizierung

Basierend auf bestimmten Transaktionsverhalten können wir zusätzliche Dokumente von unseren Kunden anfordern, insbesondere:

Nachweis des Wohnsitzes
Nachweis des Eigentums an Zahlungskonten

3.3. Nachweis des Wohnsitzes

Für den Nachweis des Wohnsitzes werden folgende Dokumente akzeptiert:

Eine aktuelle Nebenkostenabrechnung (z. B. Stromrechnung, aber keine Mobilfunkrechnung), die nicht älter als drei Monate ist. Elektronische Rechnungen werden akzeptiert.
Ein Bank- oder Kreditkartenkontoauszug, der nicht älter als drei Monate ist und einen Zeitraum von drei Monaten abdeckt.
Eine Wohngebäudeversicherungspolice.
Ein Screenshot des estnischen Bürgerportals, eesti.ee

3.4. Nachweis des Eigentums an Zahlungskonten

Für den Nachweis des Eigentums an Zahlungskonten werden folgende Dokumente akzeptiert:

Ein Bank- oder Kreditkartenkontoauszug, auf dem persönliche Informationen sichtbar sind.
Ein Satz von Fotos beider Seiten der Kreditkarte, auf denen nur die ersten 6 und letzten 4 Ziffern angezeigt werden, und der CVV-Code ist verdeckt.
Ein Screenshot des E-Wallets oder Kryptowallets mit persönlichen Informationen.

3.5. Verbesserte Verifizierung

In Fällen, in denen ungewöhnliche oder verdächtige Muster im Verhalten des Kontoinhabers auftreten, können wir zusätzliche Dokumente oder Informationen anfordern, um die Legitimität der Aktivitäten des Kunden zu überprüfen. Dies dient der Sicherheit unserer Plattform, dem Schutz unserer Kunden und der Einhaltung der Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche. Weitere Informationen finden Sie in unserer Geldwäschebekämpfungsrichtlinie.

3.6. Folgen bei Nichtbeachtung

Wenn der Kunde die angeforderten Dokumente innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einer Benachrichtigung von wantedwin.com nicht vorlegt, behält sich KWO das Recht vor, etwaige Gewinne zu annullieren, die Einzahlung (abzüglich der anfallenden Gebühren) zurückzuerstatten und das Konto zu sperren.

4. Boni

4.1. Allgemeine Bonusbedingungen

4.1.1. KWO bietet gelegentlich Bonusangebote im Zusammenhang mit seinen Dienstleistungen an. Alle Angebote, die einem Kunden gemacht werden, sind persönlich und nur für den Empfänger bestimmt, es sei denn, es wird etwas anderes angegeben.

4.1.2. Boni sind auf ein Angebot pro Konto, Haushalt, IP-Adresse und gemeinsame Computerräume (z. B. Büros, Bibliotheken, Universitäten) beschränkt.

4.1.3. Die Mindesteinzahlung, die erforderlich ist, um für einen Bonus in Frage zu kommen, beträgt 20 € (es sei denn, es wird etwas anderes in den Bedingungen des jeweiligen Bonus angegeben).

4.1.4. Bonusgelder und die damit verbundenen Gewinne können erst abgehoben werden, wenn alle jeweiligen Bonusbedingungen erfüllt sind.

4.1.5. Alle Bonusgelder und ihre damit verbundenen Gewinne müssen eine festgelegte Anzahl von Malen eingesetzt werden. Die Wettanforderung beträgt dreißig (30) Mal den Bonusbetrag, es sei denn, es wird etwas anderes in den jeweiligen Bonusbedingungen angegeben.

4.1.6. Bonusgelder und ihre damit verbundenen Gewinne müssen die Wettanforderung innerhalb von 30 Tagen erfüllen, es sei denn, es wird etwas anderes in den Bonusbedingungen angegeben.

4.1.7. Kunden können einen Bonus entfernen, bevor die Wettanforderungen erfüllt sind. Das Entfernen eines Bonus annulliert die Bonusgelder und alle damit verbundenen Gewinne.

4.1.8. Einzahlungen, die im Zusammenhang mit einem aktiven Bonus gemacht wurden, bei denen die Bonusanforderungen noch nicht erfüllt sind, können nicht abgehoben werden. Um eine Auszahlung ihres eingezahlten Betrags zu beantragen, müssen Kunden zuerst den aktiven Bonus entfernen.

4.1.9. Während des Bonuswettens sind Kunden auf eine maximale Wette von €5 oder dem entsprechenden Betrag in anderen Währungen pro Spielrunde oder Wette beschränkt. Wird dieses Limit überschritten, kann der Bonus und die damit verbundenen Gewinne ungültig werden.

4.1.10. Verschiedene Spiele tragen unterschiedlich zu den Wettanforderungen bei. Aufschlüsselung des Spielbeitrags:

Slots: 100% Beitrag zu den Wettanforderungen
Video Poker: 10% Beitrag zu den Wettanforderungen
Tischspiele: 10% Beitrag zu den Wettanforderungen
4.1.11. Einige Spiele, wie Spiele mit progressiven Jackpots oder sich ansammelnde Bonusspiele, sind vom Bonuswetten ausgeschlossen oder tragen mit reduzierten Sätzen bei. Kunden werden im Spiel benachrichtigt, wenn das spezifische Spiel nicht mit Bonusgeldern gespielt werden kann.
4.1.12. Boni verfallen nach einer festgelegten Anzahl von Tagen nach Erhalt, wie in den jeweiligen Bonusbedingungen beschrieben. Bonusgelder und alle damit verbundenen Gewinne werden entfernt, sobald das Ablaufdatum des Bonus erreicht ist und die Bonusbedingungen nicht erfüllt wurden.
4.1.13. Boni werden nicht an suspendierte wantedwin.com-Konten ausgezahlt.
4.1.14. Wenn Bonusbedingungen oder die Regeln verletzt werden oder wenn Beweise für eine Reihe von Wetten eines Kunden oder einer Gruppe vorliegen, die einen Gewinn aufgrund von Boni, Freispielen oder anderen Angeboten sicherstellen, kann KWO den Bonus widerrufen.

4.2. Keine Einzahlungsboni

4.2.1. Keine Einzahlungsboni stehen ausschließlich Bewohnern Estlands zur Verfügung.

4.2.2. Kunden, die Wegwerf-E-Mail-Adressen verwenden, sind nicht für keine Einzahlungsboni berechtigt.

4.2.3. Die maximale Auszahlung aus einem kostenlosen Bonus oder kostenlosen Drehungen, die ohne eine Einzahlung gewährt werden, beträgt 50 € oder den entsprechenden Betrag in anderen Währungen. Gewinne, die diesen Betrag überschreiten, werden nicht angerechnet. Diese Einschränkung bleibt auch nach Erfüllung der Einsatzanforderungen bestehen, sodass die maximale Auszahlung aus Mitteln im Zusammenhang mit einem Keine Einzahlungsbonus 50 € oder den entsprechenden Betrag in anderen Währungen bleibt.

4.2.4. Bevor jegliche Mittel oder Gewinne aus keine Einzahlungsboni abgehoben werden können, muss ein Mindestbetrag von 10 € oder den entsprechenden Betrag in anderen Währungen auf das Kundenkonto eingezahlt werden.

5. Verantwortungsbewusstes Glücksspiel

5.1. Engagement für verantwortungsbewusstes Glücksspiel

KWO hat es sich zum Ziel gesetzt, unseren Kunden eine sichere und unterhaltsame Glücksspielumgebung zu bieten. wantedwin.com ist mit Funktionen ausgestattet, die verantwortungsbewusstes Glücksspiel fördern, darunter Einsatzlimits, Selbstausschlussmöglichkeiten, die Erkennung von Abhängigkeitsproblemen und elterliche Kontrollmöglichkeiten. Für detaillierte Ratschläge und Informationen besuchen Sie bitte unseren separaten Bereich für verantwortungsbewusstes Glücksspiel.

5.2. Altersbeschränkungen

In Estland liegt das Mindestalter, um an KWO-Spielen teilzunehmen, bei 21 Jahren. Kunden aus anderen Gerichtsbarkeiten müssen die regionalen Glücksspielaltervorgaben einhalten. KWO verwendet elektronische Altersüberprüfungsverfahren. Alle Kunden, die von KWO als unter 21 Jahre alt erkannt werden, haben keinen Anspruch auf Gewinne, und diese werden für ungültig erklärt; solche Kunden können auch den relevanten Behörden gemeldet werden.

5.3. Transaktionsverlauf

Kunden können einen umfassenden Überblick über ihre Transaktionen, Einzahlungen und Abhebungen erhalten, wenn sie sich einloggen.

5.4. Glücksspiellimits

5.4.1. Kunden haben die Möglichkeit, tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits zu setzen für:

Einzahlungen
Wetten
Verluste
5.4.2. Das Reduzieren oder Setzen eines neuen Glücksspiellimits tritt sofort in Kraft.
5.4.3. Um ein Glücksspiellimit zu erheben oder zu erhöhen, müssen Kunden ihren Antrag mindestens 48 Stunden nach dessen Abgabe bestätigen.
5.4.4. Änderungen an den Glücksspiellimits treten nur nach Bestätigung des ursprünglichen Antrags in Kraft.

5.5. Maximale Sitzungsdauer

5.5.1. Kunden können eine maximale Dauer ihrer Spielsitzung festlegen.

5.5.2. Das Reduzieren oder Setzen einer neuen Sitzungsdauer tritt sofort in Kraft.

5.5.3. Um die maximale Dauer der Spielsitzung zu erheben oder zu verlängern, müssen Kunden ihren Antrag mindestens 48 Stunden nach dessen Abgabe bestätigen.

5.5.4. Änderungen an der Sitzungssteuerung treten nur nach Bestätigung des ursprünglichen Antrags in Kraft.

5.6. Abkühlphase

5.6.1. Kunden können eine Abkühlphase von bis zu 6 Monaten wählen, während der sie keine Einzahlungen leisten oder um echtes Geld spielen können.

5.6.2. Eine Verlängerung oder das Setzen einer neuen Abkühlphase tritt sofort in Kraft.

5.6.3. Um die Dauer der Abkühlphase zu verkürzen oder zu verringern, müssen Kunden ihren Antrag mindestens 7 Tage nach dessen Abgabe bestätigen.

5.6.4. Änderungen an der Abkühlphase treten nur nach Bestätigung des ursprünglichen Antrags in Kraft.

5.7. Selbstausschlussperiode

5.7.1. Kunden können einen Selbstausschluss beantragen, um den Zugriff auf ihr Konto für bis zu ein Jahr zu verhindern.

5.7.2. Das Setzen einer neuen Selbstausschlussperiode tritt sofort in Kraft.

5.7.3. Um die Selbstausschlussperiode aufzuheben, müssen Kunden sich an den Kundensupport von wantedwin.com wenden und ihre Entscheidung zwischen 7 und 14 Tagen nach dem ursprünglichen Antrag bestätigen. Nach Bestätigung wird der Selbstausschluss sofort aufgehoben.

5.8. Glücksspielbeschränkung über HAMPI

5.8.1. Bewohner Estlands können auch eine Glücksspielbeschränkung über das Estnische Finanzamt und die Zollbehörde (EMTA) beantragen.

5.8.2. Personen, die auf der Glücksspielbeschränkungsliste (HAMPI) des EMTA stehen, haben keinen Zugriff auf die Dienste von KWO für die Dauer der Beschränkung.

5.8.3. Bewohner anderer Länder können HAMPI nicht zur Festlegung einer Glücksspielbeschränkung nutzen und müssen die verantwortungsvollen Glücksspielfunktionen auf der Website von wantedwin.com nutzen, um ihre Limits festzulegen.

5.9. Inkohärenzen bei den Glücksspielkontrollen

Sollten Kunden Inkohärenzen bei den verantwortungsvollen Glücksspiellimits feststellen, müssen sie KWO umgehend benachrichtigen. KWO haftet nicht für Wetten, die diese Limits umgehen, und bietet keinen Ausgleich für solche Fälle an.

6. Auslegung und Änderungen der Regeln

6.1. Herrschaftsüberlegenheit

Im Falle von Diskrepanzen oder Unklarheiten in der Auslegung der Regeln hat die estnische Version Vorrang.

6.2. Rechtmäßigkeit

Kunden sind dafür verantwortlich, dass ihre Aktivitäten mit den Gesetzen ihrer Gerichtsbarkeit übereinstimmen. Falls Fernspielvergnügen in der Wohnsitzregion eines Kunden verboten ist, müssen sie sich von der Registrierung oder Nutzung der Dienste von wantedwin.com fernhalten.

6.3. Regeländerungen

KWO behält sich das Recht vor, diese Regeln einseitig zu ändern, unter anderem aus Gründen der Rechtskonformität, Klarstellungen oder Betrugsprävention. Änderungen werden über die Website mitgeteilt, und Kunden wird eine angemessene Zeit (mindestens zwei Wochen) gewährt, um die Vereinbarung zu kündigen, falls sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind. Das Nichterklären innerhalb dieses Zeitraums bedeutet die Annahme der Änderungen.

6.4. Regelgültigkeit

Sollte eine Bestimmung dieser Regeln aus rechtlichen oder regulatorischen Gründen für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, berührt dies nicht die Gültigkeit der verbleibenden Bestimmungen.

7. Beilegung von Kundenbeschwerden

7.1. Frist für Beschwerden

Alle Beschwerden und Ansprüche müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem das Problem aufgetreten ist, eingereicht werden. Beschwerden, die nach dieser Frist eingehen, werden nicht berücksichtigt.

7.2. Kontakt für Beschwerden

Beschwerden und Ansprüche sollten an [email protected] gerichtet werden.

7.3. Bearbeitungszeitraum

7.3.1. Kundenbeschwerden, die an KWO gerichtet werden, werden in einem angemessenen Zeitraum, jedoch spätestens innerhalb von zwei Wochen, bearbeitet. Der Kunde wird über die Lösung per E-Mail informiert.

7.3.2. Sollte die Komplexität oder andere erhebliche Faktoren es unmöglich machen, die Beschwerde innerhalb des ersten Zeitraums zu lösen, wird der Kunde über die Gründe für die Verzögerung informiert und es wird ein neuer geschätzter Fristtermin für die Lösung der Beschwerde mitgeteilt.

7.4. Eskalation von nicht zufriedenstellenden Beschwerden

Wenn die Lösung, die KWO dem Kunden anbietet, für diesen unzufriedenstellend ist, hat er die Möglichkeit, die Beschwerde an die estnische Verbraucherschutz- und Technische Überwachungsbehörde oder das estnische Finanzamt und die Zollbehörde weiterzuleiten.